Preguntas Frecuentes

📦 Envíos y entregas

¿A qué ciudades hacen envíos?
Hacemos envíos a todo Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Pagas cuando recibes tu producto. No necesitas tarjeta de crédito ni transferencia previa.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía para rastrearlo.

🔄 Devoluciones y garantías

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si tu producto llega en mal estado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y lo solucionamos.

¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original.

🛍️ Productos y categorías

¿Qué categorías tienen disponibles?
En NEXA encontrarás: Rifles y Táctico, Hogar, Mascotas, Tecnología, Ropa, Deportes, Joyas y Belleza.

¿Los productos son originales?
Trabajamos con proveedores verificados para garantizar la calidad de todos nuestros productos.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través del chat de la tienda o por nuestras redes sociales. Respondemos en horario de lunes a sábado de 8am a 6pm.